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成功するISO認証取得のストーリーをお教えします。以下の順に実施してください。

(1)経営トップが認証取得の決意を文書で示します。
次の項目を文書に書いて、各部署、事務所等に掲示してください。
  1) 認証取得の目的(顧客からの要望、差別化、管理システムの改善、会社のレベルアップなど)
  2) 認証取得する範囲(事業所、部署、事業活動、製品・サービスなど)
  3) 認証取得活動の期間、審査を受ける時期
  4) 認証取得活動の責任者

(2)プロジェクトチームをつくります。
認証取得の責任者を中心に、各部署から課長クラスのリーダーをメンバーに選び、プロジェクトチームを作ります。プロジェクトチームには事務局に1名配置します。
  プロジェクトチームは、ISOのシステムを構築し、文書化し、関係者に教育し、実施状況を監督します。
  事務局は、認証取得活動のスケジュール管理、対外的な窓口、その他進行状況をマネジメントします。
  プロジェクトチームの責任者は、会社の組織と認証取得活動の橋渡しをします。

(3)ISOマネジメントシステムを作り、文書化します。
プロジェクトチームは、ISO規格の要求事項を自社で満たすために、業務活動をどのように行うのか、具体的にその手順(ルール)を文書化します。
  まず、現状からスタートします。大きな変革を持ち込まない。
  現在の仕事の流れ、方法を調査しまとめて、業務フローや手順書に書きます。
  今ある記録類から、ISOの活動で証拠として残す記録を決定します。
  手順・ルールを決めていない業務・作業は、手順・ルールの要点を文書にします。

(4)従業員に文書にした手順(ルール)を教育します。
プロジェクトチームは、それぞれの部署に関連する文書により、ISOマネジメントシステムでやってもらうこと、手順・ルールを教育し、短い時間で繰り返し行います。
教育の進行状況や理解度が判定できるような、進捗管理表をつくり、事務局がフォローします。

コンサルタントの活用

自社のプロジェクトチームだけではパワー・経験・知識が不足している、認証取得の期限に間に合わせたいなどの場合、スピードをあげて結果を出すことを約束してくれるコンサルタントの活用は有益です。
  1) コンサルタントは、次のことを約束してくれます。
  高い専門性によりプロジェクトを効率的に導き、目的地に最短距離で到達します。
    スケジュールを管理し、期限を守ります。
    第三者としての目で会社の問題点や改善点を指摘し、解決を支援します。
2) コンサルタントを活用する際には次のことに注意してください。
    コンサルタントを使う目標をはっきりさせ、本当にコンサルタントが必要かを考えます。
    コンサルタントに任せきりでは目的地に到達できません。目的地に到達するのはプロジェクトチームであり、コンサルタントはそれを支援します。
    プロジェクトを進める過程での判断や意思決定は、コンサルタントに任せずに自社が行います。
3) こんなコンサルタントが貴社に役立ちます。
    コンサルタントを選ぶ際に、次のチェック表を活用してみてください。
人間的側面
顧客の立場に立てる
  自己向上意欲がある
  自分の言葉でかつ易しい言葉で語れる
  コミュニケーション技術に優れる(顧客の話を聞く、押し付けない)
  失敗・間違いを素直に認める
専門能力
  専門分野での技術、情報がある
  問題発見から、解決への導きに優れる
  プロジェクト管理ができる(スケジュール管理を含む)
  経営の視点がある
  文書作成能力に優れる
影響力
  目標を達成するための仕組みや、基盤、環境を顧客企業に植え付ける

マークタイムズドットコムコンサルティングの流れ

第1ステップ
ISOの器、いれものをつくる
経営者の基本方針
  認証取得体制の整備、プロジェクトチームの設定
  認証取得範囲の決定
  認証取得スケジュールの策定
  ISO規格の理解
  業務の現状調査、把握
第2ステップ
システム構築
業務上のリスク調査、特定*
  関連する法規制等の特定
  方針、目標の設定
  ISOマニュアルの作成
  規定、業務フロー・工程表の作成
  手順書、標準書、帳票、計画書、台帳の作成
  * ISO9001の場合は除く
第3ステップ
運用
従業員教育
  内部監査員の養成
  内部監査の実施
  マネジメントレビューの実施
  是正処置、システムの改善
  模擬審査
第4ステップ
審査対応
[審査1stステージ]
  1st審査指摘事項の是正
  [審査2ndステージ]
    2nd審査指摘事項の是正
 

   



        

   

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